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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai inséré ma SIM, cependant, il m'est indiqué SIM erronnée, que dois je faire ?

Mostafa G.
Mostafa G.

Mostafa G.

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lorsque j'allume mon portable, il m'est indiqué SIM erronnée, que dois je faire ?

Réponse

Bonjour Mostafa,

Afin de déterminer l'anomalie que vous rencontrée, je vais avoir besoin d'effectuer des vérifications.

Dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer que le numéro inscrit au dos de la carte Sim se termine bien par 1459681F?

Egalement, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile avec de déterminer si le blocage provient de la carte Sim ou de l'appareil.

Pouvez-vous m'indiquer le résultat du teste croisé ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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