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Réponses
Bonjour j'ai un abonnement de 9.99 et vous m'avez prélevé 19.99 merci de me répondre svp merci
Bonjour Mustapha,
Comme l'indique votre facture du 15/09, les 10€ en plus correspondent aux frais de remise en service de votre ligne à la suite du rejet de prélèvement de votre facture du 14/07.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nadia,
Les 10€ en plus sur votre facture du 11/09/2020 correspondent à votre commande de remplacement de carte SIM. La commande a directement été effectuée par le Service Client. Je vous rappelle que depuis votre Espace Client la première commande de carte SIM est gratuite.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. A bientôt sur l'assistance mobile. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour mais vous m'avez prélèvez la somme de 9.99 le 24/07
Donc y'avais pas de rejet et le mois de août vous m'avez prélevé 9.99 le 21/08 donc c'est tout régler mes factures
Bonjour Nadia,
En effet, vos prélèvements n'ont jamais été rejetés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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