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Cette question a été résolue

Changement d'opérateur pas effectué

Matthew H.
Matthew H.

Matthew H.

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Bonjour, hier (le 24/092020) mon numéro de téléphone était censé changer d'opérateur (quitté sfr pour venir chez nrj mobile). Le basculement était prévu pour entre 11h et 15h mais il n'a pas été fait ?
J'ai mis mes 2 sim dans mon téléphone mais que la sim sfr marche ?
j'ai éteint mon téléphone plein de fois mais je n'ai aucune réseau avec ma sim sfr..
Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour Matthew et bienvenue,

Votre portabilité a été acceptée pour le 28 septembre. Je vous invite à cette date et le lendemain à redémarrer régulièrement votre téléphone pour la bonne prise en compte. En effet, un délai de 24 heures est à prévoir pour le bon fonctionnement.
Un SMS vous a été transmis le 24 septembre pour vous confirmer la date de portabilité.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Réponses

Matthew H.
Matthew H.

Matthew H.

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excusez moi... je voulais dire que je n'ai aucune réseau avec ma sim nrj. merci

Matthew H.
Matthew H.

Matthew H.

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oups, désolé.. Je n'avais pas vu qie c'était pour le 28
Merci pour votre réponse et bon week-end également.

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