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Question en attente de réponse

Il faut refaire ma facture

LUCIE T.
LUCIE T.

LUCIE T.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma facture a été mal faite, elle doit être de 19.99 veuillez la refaire

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Après vérification, votre facture éditée le 24/09/2020 ne comporte aucune erreur.

Vous bénéficiez depuis le 10/04/2020 de l'offre Box 4G - 250 Go à 29.99 EUR/mois avec une remise de 10 EUR/mois pendant 6 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 22 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 10/04/2020 au 21/04/2020.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 13/04/2020 : -3,88 EUR
  • 24/04/2020 : -10 EUR
  • 26/05/2020 : -10 EUR
  • 24/06/2020 : -10 EUR
  • 24/07/2020 : -10 EUR
  • 25/08/2020 : -10 EUR
  • 24/09/2020 : -6,12 EUR (3,88 - 6,12)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 24/09/2020 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.

Je vous invite à consulter vos factures via la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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