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Question en attente de réponse

Je n'ai plus d'indication de réseau 4g et je ne peux plus utiliser internet

LEA G.
LEA G.

LEA G.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai plus d'indication 4G sur mon téléphone, je ne peux l'utiliser sur internet que par le réseau Wifi de la maison.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre crédit de 20 Mo. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à accéder à la 4G. C'est pourquoi, je vous conseille d'acheter la recharge Surf de 100 Mo proposée à 5 €. Si vous optez pour cette solution, le titulaire de votre contrat devra se rendre sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis lien "Recharger en ligne").

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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