Question en attente de réponse
courrier résiliation non traité
bonjour,
je vous ai adressé le 08.11.2018 une demande de résiliation pour le forfait portant le numéro 0xxxxxxxxx., j'ai reçu votre accusé de réception, puis j'ai renvoyé un courrier de rappel le 25.06.2019, sans réponse de votre part.
je me rends compte aujourd'hui que je n'ai pas indiqué le bon numéro, c'était le 0xxxxxxxxx. et que je suis toujours prélevé du forfait correspondant( mais comme ce prélèvement est inclus dans celui de mon portable actuel, je ne m'en suis pas rendu compte) .
comment dois-je procéder maintenant ? je paie ce forfait pour rien depuis 20 mois ,
merci pour votre réponse,
cordialement,
Réponse
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Bonjour Philippe,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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