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Question en attente de réponse

Messages opérateurs jeux non reçus

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour, quand je joue à des jeux surtaxés, j'envoie un SMS et je ne reçois par le message SMS de confirmation. Il doit y avoir un blocage. Comment puis je y remédier ?

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

J'ai vérifié vos consommations et je constate en effet que des SMS vers un numéro surtaxé ont été pris en compte, ils ont de ce fait été envoyés avec succès.
Je vous invite à consulter votre suivi consommation afin de vérifier qu'il s'agit bien du numéro concerné.
Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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