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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau ce matin

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour,
j'ai changé d'offre pour passer de 10go de données à 20 go et ce matin à la date d'application plus de réseau. Merci de rétablir mon réseau
Cordialement,

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier il faudrait éteindre et allumer votre mobile. Si cela ne fonctionne pas je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1- Sélectionnez Paramètres
2- Sélectionnez Cartes SIM & réseaux mobiles
3- Sélectionnez la carte sim Crédit Mutuel Mobile
4- Choisir Réseaux Mobiles
5- Désactiver la fonction de recherche automatique
6-Sélectionner suivant (choisir un réseau manuellement).Confirmer avec ok
7- Si un message demandant de désactiver les données mobile apparait sélectionner ok
8- Patienter pendant la recherche
9- Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel ou EITelecom sans point ni tirets
10- Patientez pendant l'enregistrement et a l'issus effectuer un test d'appel.

Si cela ne fonctionne pas une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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