Question en attente de réponse
Ma carte n'est pas toujours détectée et mon réseau mobile saute ? Comment peut-on demander une nouvelle carte SIM ?
J'ai des soucis avec ma carte SIM, mon téléphone me noté régulièrement qu'il ne l'a détecte pas. Lors d'appels, je perd le réseau et ma communication coupe.
Je souhaite changer de carte SIM mais je ne sais pas comment faire.
Réponse
Bonjour Séverine,
Avant de commander une carte SIM, je vous conseille d'effectuer un test de celle-ci dans un autre appareil afin de vous assurer que l'anomalie est liée à la carte SIM.
Si c'est bien le cas, vous pourrez la commander depuis votre espace client, voici la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La première commande est gratuite.
Pensez bien à l'activer à réception, voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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