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Question en attente de réponse

GO internet

BASTIEN P.
BASTIEN P.

BASTIEN P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bjr,
j'aurais besoin d'une ralonge en GO svp merci

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Bastien,

Pour le moment nous ne pouvons pas rétablir le débit internet du fait que vous n'avez pas atteint l'enveloppe internet de 100 Go.

Si vous êtes amené à atteindre cette enveloppe, vous pourrez rétablir votre connexion depuis l'Espace Client. Le pas à pas est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
La démarche vous sera facturée 40 euros.

Le délai de prise en compte est immédiat. Cela peut toutefois prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement sera valable jusqu'à votre prochaine remise à zéro du forfait. Pour vous elle est programmée au 4 de chaque mois.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Nous rétablissons le même volume qu'à la souscription, soit 100 Go.
Vous pouvez effectuer l'opération plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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