Question en attente de réponse
nouveau client connexion impossible carte sim non approvisionnée
je viens de mettre ma carte sim et pas d'internet, pas de possibilité d'appel
Réponse
Bonjour Véronique,
La carte SIM de votre abonnement téléphonique vous a été expédiée le 22/09/2020 par notre Service Logistique.
Bien que la portabilité de votre numéro ait été demandée pour le 28/09/2020, elle ne peut aboutir tant que notre partenaire, La Poste, ne nous a pas confirmé la livraison de la carte SIM. Or, à ce jour, votre colis apparaît toujours comme en cours de livraison dans notre outil informatique.
Pouvez-vous me confirmer sa réception en m'indiquant son numéro ICCID ?
Il est écrit en entier sur le support de la carte SIM et débute par 89.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à me transmettre cette information, en privé, par le biais de votre adresse mail.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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