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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commandé une carte sim à 10e mais suite à des problèmes de documents justificatifs je ne peux pas valider la commande, du coup je voudrais annuler cette commande et le forfait qui va avec et être remboursé
Cordialement
Réponses
Bonjour Bilal,
Afin d'accéder à votre souscription, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne ou de la commande concernée dans votre profil s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
A très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour sophia
j'ai mis le numéro de la ligne dans mon profil et le numéro de commande est " 440xxxxxxxx02 "
merci à vous
Bonjour et merci pour votre retour Bilal,
Conformément à votre demande, je viens de procéder à l'annulation de la commande 440xxxxxxxx02.
Le remboursement du montant réglé lors de la souscription est immédiat et est réalisé sur le moyen de règlement utilisé lors de la saisie (maximum 48h).
J'espère vous compter parmi nos futurs clients !
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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bilal belkacem a répondu
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