Question en attente de réponse
Non remboursé
Bonjour, depuis jeudi soir j’attends un remboursement pour ma commande qui à été annulé sans raison , un conseiller m’as répondu que le remboursement se faisait en 48h , et depuis rien à ce jour et je n’ai plus de réponses je trouve cela incorrect et inadmissible. J’aimerais savoir pour je n’ai toujours pas de réponse et pas de remboursement au delà bien évidemment de 48h . Plusieurs personnes ce sont pleins d’ailleurs du fait que leur commande a été annulé sans raisons.
Réponse
Bonjour Adama,
Mon collègue Kévin vous a apporté une réponse sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2461143-commande-annule-preleve-remboursement
Votre commande a été annulée car une anomalie a été détectée par notre outil d'analyse de risque.
Lorsqu'une commande est annulée, le remboursement est effectué sous 48h ouvrées maximum.
Il est possible que votre banque ait effectué une empreinte sur votre compte, pour autoriser le paiement de votre commande : je vous invite à voir avec votre conseiller bancaire pour lever cette empreinte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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