Bonjour Aline,
Avant toute chose, je tiens à vous remercier de votre fidélité.
Je vous propose de transférer vos contacts vers votre carte SIM qui ne change pas.
Lors de son insertion dans votre nouveau mobile, vous bénéficierez de l'ensemble de vos contacts.
Dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre ancien mobile s'il vous plaît ? Fonctionne-t-il toujours ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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