Question en attente de réponse
combien de temps mettez vous pour valider la carte d'identité ?
le statut de ma carte d'identité est toujours en cours d'analyse , je voulais savoir quand est-ce que ce sera validé ? Cordialement
Réponses
Bonjour Vincent,
Navrée pour les délais rencontrés pour la validation de votre pièce d'identité.
Notre outil a détecté une anomalie qui fait qu'elle ne peut pas être validée pour le moment.
Pour résoudre cette anomalie, je vous invite à nous transmettre une nouvelle fois votre pièce d'identité, en suivant les conseils donnés dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
j'aimerai bien mais je peux pas vous la renvoyez , ca écrit toujours Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse , ca me propose pas de télécharger ma pièce d'identité ,je vous ai envoyé un mail avec ma carte d'identité , cordialement
Bonjour Vincent,
Je reprends la suite de ma collègue Karen en son absence.
Rassurez-vous, votre pièce d'identité a bien été réceptionnée le 27/09/2020 auprès de nos services.
Ce document est actuellement en cours d'analyse.
Je viens d'effectuer une relance auprès du service concerné.
Je vous invite à patienter, votre souscription sera finalisée prochainement.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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