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Question en attente de réponse

J'ai résilié une ligne box 4G le 10/9 (mail de confirmation)mais j'ai été facturé du 12/9 au 11/10

JOHN K.
JOHN K.

JOHN K.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
JOHN K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 septembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

INFORMATION CLIENT
N° Facture xxxxxxxxxxxxx RUM REFxxxxxxxxxxx Compte facturation xxxxxxxxxxxxxxxx
Nombre de lignes 2
Forfaits, abonnements et options
Forfait Box 4G - 300 Go sans engagement Web : 300 Go débit ajusté au-delà
Période
12/09-11/10 12/09-11/10

xxxxx
€ HT
€ HT xxx
€ TTC
xxxxx Inclus
€ TTC
Inclus
€ TTC xxxxxxx

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour John !
Votre ligne a été résiliée le 14/09/2020.
Votre facture mensuelle éditée le 15/09/2020 est pour la période du 12/09 au 11/10 puisque votre offre se renouvelait le 12 de chaque mois.
Mais, rassurez-vous, lorsque votre facture de clôture s'éditera à partir du 14/10, vous verrez le montant du remboursement pour la période du 14/09 au 11/10.
Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire 60 jours après l'édition de cette dernière facture.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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