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Cette question a été résolue

impossible de vous envoyer mes photos de CI pour finaliser ma ligne ...

christophe A.
christophe A.

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photos ou trop lourdes ou pas assez ou pas au format désiré, ras le bol ! merci de m'envoyer une adresse mail

Yassine J.
Yassine J.

Yassine J.

Niveau
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52 / 100
points

Salut. J'avais le même problème pour une image de 3 Mo. Finalement il m'a suffit de créer un pdf avec cette image et ça a eu pour effet de diminuer la taille à moins de 2Mo et en plus le format pdf est accepté. Si vous savez créer des pdf à partir d'image, ça va peut-être régler votre problème. Sinon, vu que vous avez posé la question ici, ils vont surement vous envoyer un email pour l'envoyer.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Je constate que votre numéro de mobile n'est pas renseigné sur votre profil. Je vous invite à le mettre à jour afin que l'on puisse rapidement accéder à votre ligne.

Également, je confirme l'astuce donnée par Yassine. Il est important que la taille des documents soient suffisante pour être acceptée par l'interface (maximum 2 Mo).

Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée au sujet :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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