Bonjour Khelout,
Pour l'envoi des PJs depuis l'espace client NRJ Mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
1. Se rendre sur le site internet NRJ Mobile et cliquer sur le lient "Suivre ma commande"
2. Renseigner le numéro de commande et de téléphone puis cliquer sur "Valider"
- Télécharger les PJ demandées en sélectionnant le type de PJ via un menu déroulant
(La signature du contrat et le téléchargement de la pièce d'identité sont obligatoire pour télécharger le reste des PJs)- Format et taille des PJ : seuls les fichiers avec les extensions JPEG, JPG, TIFF et PDF sont acceptés => Message d’erreur si le format n'est pas accepté. Un fichier ne doit pas dépasser 2Mo et l'ensemble des fichiers ne doit pas excéder 9Mo.
Bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile