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Question en attente de réponse

bjr ;j arrive pas a vous envoyer mes document suite a une nouvelle commande de ma part sur nrj,contactez moi en urgence

KHELOUT K.
KHELOUT K.

KHELOUT K.

Niveau
0
1 / 100
point

j ai pris une nouvelle offre sur votre site njr( nous vous confirmons la prise en compte de la signature électronique de votre contrat pour la commande 44xxxxxxxxxxx.)j arrive pas a vous envoyer les document (photo recto verso)merci de me repondre et de trouver une solution en urgence

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33691 / 40000
points

Bonjour Khelout,

Pour l'envoi des PJs depuis l'espace client NRJ Mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site internet NRJ Mobile et cliquer sur le lient "Suivre ma commande"
2. Renseigner le numéro de commande et de téléphone puis cliquer sur "Valider"

  • Télécharger les PJ demandées en sélectionnant le type de PJ via un menu déroulant
  • (La signature du contrat et le téléchargement de la pièce d'identité sont obligatoire pour télécharger le reste des PJs)

    • Format et taille des PJ : seuls les fichiers avec les extensions JPEG, JPG, TIFF et PDF sont acceptés => Message d’erreur si le format n'est pas accepté. Un fichier ne doit pas dépasser 2Mo et l'ensemble des fichiers ne doit pas excéder 9Mo.

    Bonne journée à vous.
    Morgane, Conseillère Assistance Mobile

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