Question en attente de réponse
facture détaillée /numéros appelés inconnus
Bonjour. Je vous remercie pour la réponse de Jocelyne B. à la première partie de ma question. Il est vrai que je ne me souviens pas vraiment si j'ai passé ou non des appels durant les deux mois (juin et septembre).En revanche, concernant la deuxième partie de ma question, je suis sûre durant la période du 11 mai au 10 juin 2020, de ne pas avoir passé une vingtaine d'appels comme l'indique la facture détaillée n°000162666513 du 18/6/20. Il m'arrive de m'interroger parfois sur un ou deux numéros que je ne reconnais pas, mais là, vu la quantité, il y a forcément des interférences. D'où proviennent-ils ?
Je me permets d'insister car le 30 juillet 2020 vos services m 'indiquaient par sms : "Nous vous rappelons que vous ne devez en aucun cas divulguer le mot de passe de votre espace client reçu par mail ou sms, NRJ mobile ne vous demandera jamais votre code personnel etc...) Ayant reçu ce code en mars 2019 au moment de mon abonnement et l'ayant changé dans la foulée, je n'ai pas très bien compris le sens du message de juillet dernier. D'où mon interrogation sur les appels téléphoniques précités.
En vous remerciant pour les informations que vous pourrez me transmettre,
Danielle S.B.
Réponse
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Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
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