Question en attente de réponse
Pb de couverture
Bonjour,
J'ai quitté SFR pour des raisons de couverture. Or, il semble que vous m'ayez positionner sur ce réseau. Or, à mon domicile, c'est Orange et Bouygues Télécoms qui couvrent le mieux.
Aussi, pourriez-vous, SVP, me basculer sur un de ces 2 réseaux ?
Vous remerciant par avance,
Bien cordialement.
Eric MXXXXXXXX
Réponse
Bonjour Eric,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Je me suis permis de masquer votre nom par mesure de confidentialité.
Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.
A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Pour cela, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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