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Question en attente de réponse

Je suis cliente depuis 15 jours, pourquoi je paie 2 factures?

asal B.
asal B.

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Bonjour,
Je suis cliente depuis 15 jours, pourquoi j'ai payé une facture de 1,35 et ensuite là je dois payer le montant de la totalité de mon forfait mensuel au bout de 2 semaines? Il faudrait faire un prorata...

Réponse

Bonjour Asal,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue auprès de nos services.

La première facture a été proratisée pour la période du 12/09 jusqu'au 25/09. Ainsi, la seconde émise ayant pour montant 2,98 € tient compte de la période du 26/09 jusqu'au 25/10. Il n'y a donc aucune anomalie.

Vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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