Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait internet reduit / credit encore disponible

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, comment se fait t'il que mon accès internet soit réduit alors qu'il me reste encore plus de 30go dans mon forfait ?

Réponse

Bonjour Pierre,

Après vérification sur votre suivi de consommation, je vous confirme que la totalité de votre enveloppe internet a été consommée.

Il est possible qu'un décalage intervienne sur votre Espace Client quant à la vérification du suivi de consommation.

Comme le mois précédent, vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement internet au tarif de 40 €. Celui-ci sera valable jusqu'au 18/10/2020.

Toutefois, votre accès à Internet reste disponible et sans frais. Le débit est juste limité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?