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Question en attente de réponse

Forfait internet reduit / credit encore disponible

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, comment se fait t'il que mon accès internet soit réduit alors qu'il me reste encore plus de 30go dans mon forfait ?

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après vérification sur votre suivi de consommation, je vous confirme que la totalité de votre enveloppe internet a été consommée.

Il est possible qu'un décalage intervienne sur votre Espace Client quant à la vérification du suivi de consommation.

Comme le mois précédent, vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement internet au tarif de 40 €. Celui-ci sera valable jusqu'au 18/10/2020.

Toutefois, votre accès à Internet reste disponible et sans frais. Le débit est juste limité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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