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Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous activer ma carte svp j'ais bien recu ma carte sim.
J'avais demandé une activation pour le 25/09, nous sommes le 05/10 et toujours aucune nouvelle de votre part pouvez vous activer ma carte.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Youssef,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de votre commande pour que je puisse effectuer le nécessaire svp ?
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Youssef,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous m'indiquiez e numéro de votre commande pour que je puisse effectuer le nécessaire svp.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
bonjour Mme,
ma puce n'est toujours pas activée, mon numero de commande est 440907289130 et mon numero de telephone 0604517416.
merci de ne pas confondre avec le numero 0628386956 qui est une autre ligne prepayé.
merci d'avance
Bonjour Youssef,
Je viens de valider la réception de votre carte SIM.
La date de portabilité à donc été poussée au prochain jour éligible, soit le 10 octobre 2020.
A cette date, votre contrat chez l'ancien opérateur sera clôturé et vous pourrez utiliser votre nouvelle carte SIM.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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