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Question en attente de réponse

Changement de forfait avec smartphone

GREGORY R.
GREGORY R.

GREGORY R.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai un forfait sans engagement ai je le droit de changer de forfait avec mobile inclus près pour la 5g

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Grégory,

Vous pouvez, à tout moment, basculer votre ligne sur une offre avec engagement et commander simultanément un téléphone mobile.

Ces deux opérations sont possibles depuis votre espace client.

Pour y accéder, je vous invite à vous rendre à l'adresse "http://www.nrjmobile.fr"; et à y renseigner :

  • votre adresse mail comme identifiant,
  • votre mot de passe. En cas d'oubli, n'hésitez pas à cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié."

Je vous prie ensuite de cliquer sur :

  • "Votre offre" ;
  • "Gérer votre forfait" ;
  • "Changer de forfait".

Vous êtes invité à sélectionner le forfait souhaité parmi ceux proposés et à cliquer sur "Choisir ce forfait et continuer".

Une infobulle sur le tarif réduit de l'offre affiche le montant du forfait sans réduction et les remises/avantages qui s'appliqueront sur la ligne.

Vous pouvez voir le détail du forfait en cliquant sur "Détail du forfait."

Un pop-up s'affichera avec la question "Voulez-vous un nouveau mobile ?"

Vous pourrez cliquer sur "Oui, changer de mobile" puis sur "Continuer."

Un encadré "Résumé de votre panier" affichera :

  • le montant du forfait sans réduction ;
  • les remises/avantages qui s'appliqueront ;
  • le tarif de l'offre choisie après réduction ;
  • le téléphone choisi ;
  • l'adresse de livraison.

Sur la page "Récapitulatif du panier", vous devrez :

  • valider l'adresse de livraison. Par défaut, c'est celle de votre domicile ;
  • renseigner le numéro de téléphone ;
  • l'adresse mail pour le suivi de la commande ;
  • un code promo si vous en détenez un.

La confirmation définitive du panier requiert de :

  • cliquer sur "J'ai pris connaissance de la brochure des tarifs."
  • cliquer sur "Valider" ;
  • régler votre commande ;
  • la confirmer.

Un mail avec l'ensemble des informations concernant votre commande vous sera envoyé.

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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