Question en attente de réponse
montant de 13 euros débités 2 fois en Aout et en septembre
Bonjour
merci de vérifier que vous aviez facturé 2 fois le même montant de13 € sur la facture de septembre 2020 et de Aout 2020 pour les même appel reçu
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Radhi,
Après vérification, je constate en effet que le hors-forfait facturé en août et en septembre 2020 correspond à des appels reçus début août. Je suis navrée pour cette erreur.
J'ai de ce fait effectué une régularisation de 11 euros sur votre ligne. Ce montant se déduira automatiquement de votre prochaine facture mensuelle et se placera sur votre ligne sous forme d'avoir jusqu'à épuisement du montant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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