Cette question a été résolue
deux mandats de prélèvement de EURO-INFORMATION TELECOM = deux retraits ?
Bonjour,
Je me permet de refaire une question pour faire suite à ma précédente question, car je ne peut y répondre.
https://www.assistance-mobile.com/questions/2471493-deux-mandats-numero
J'aimerais savoir si je vais être facturer double puisque je vois une autorisation de prélèvement supplémentaire arriver à la banque, alors que je n'ai eu aucune irrégularité envers vous depuis la souscription.
Donc dans l'immédiat si aucune certitude ne peut être définie alors que vous êtes les créancier et donc que vous êtes l'émetteur, dois-je prendre en compte le doublon ? Pour information l'autorisation de prélèvement actuelle date de 2016.
Vous comprendrais que les erreurs de l'informatique sont commun et je préfère m'informer auprès des services concerner.
J'ai cependant aussi contacter la banque pour en savoir plus, j'attend la réponse.
Merci de votre aide
Bonjour Alexandre,
Après vérification sur votre ligne, je vous confirme qu'il n'y a pas de doublon de prélèvement de visible. Une seule et unique facture sera prélevée en date du 08/10/2020 d'une somme de 19,99 €
J'ai pu constater qu'une demande de changement d'IBAN a été demandé au Service Client en date du 27/08/2020.
Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous communiquer l'IBAN qui a été mis en place sur votre ligne.
À tout de suite
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci beaucoup de votre réponse, en effet c'est le bon IBAN, c'est donc la faute au changement de celui-ci je suppose.
Bonne continuation
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