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Comment régulariser le solde ?
Bonjour,
Suite à une résiliation (qui je ne sais pas si elle a été prise en compte puisque vous avez continué de me facturer après deux lettres recommandées) j'ai reçu une lettre pour impayé de 4.51€.
Vous demandez de payer au plus tard le 02/10 or sur cette lettre vous n'indiquez aucun moyen de paiement.
Le service client via le numéro de téléphone est innaccessible (dès que je m'identifie avec mon numéro le répondeur me dit d'aller sur le site et raccroche) et il m'est impossible de me connecter sur le site que ce soit avec mon numéro de téléphone ou mon adresse email (le compte ayant dû être supprimé).
Je n'ai donc aucun moyen de vous contacter et aucune information de paiement.
Que dois-je faire ?
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Réponses
Bonjour MELTEM,
Merci pour la confirmation de la résiliation.
Quant au paiement de la dette, le mandat de prélèvement a bien été débloqué auprès de ma banque.
Je souhaite donc que vous représentiez de nouveau ce prélèvement, il n'y aura pas de problème de blocage cette fois-ci.
Merci et bon week-end à vous aussi.
Bonjour Benjamin,
Je reprends la suite de ma collègue Meltem.
Pour pouvoir effectuer une représentation, j'ai besoin de confirmer quelques informations avec vous, par sécurité.
Je vous envoie un mail pour continuer notre échange en privé.
N'hésitez pas à vérifier dans votre boite de spams.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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