Question en attente de réponse
Pouvez vous changer le réseau attaché à ma ligne?
Bonjour,
Je capte une très mauvaise connection mobile depuis chez moi. En effet, je n'arrive pas à visionner une vidéo YouTube en 360p sans que ça ne charge toute les 30s. A priori, je serai chez le réseau SFR. Pouvez vous me basculer chez le réseau de Orange ou Bouygues svp?
Cordialement.
Réponse
Bienvenue Michael,
Votre offre est sur le réseau Bouygues qui couvre l'adresse de votre domicile en 3G et 4G. Cela peut varier à l'intérieur des murs. Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter au WEB. Votre offre n'est pas disponible sur Orange.
Afin de trouver une solution, je vais vous mettre en relation avec notre assistance technique. Je vous invite à répondre au second mail en privé.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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