Question en attente de réponse
Nous n'avons pas internet via notre box 4g
Nous avons reçu notre box récemment, la ligne est censée avoir été activée, mais impossible d'avoir internet... Le voyant 4g clignote rouge, et impossible de trouver des informations sur notre compte client. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Romain,
Votre ligne est bien active depuis le 4/10/2020. Il y a eu 2Go utilisés les 11 et 12/10.
Si l'accès internet ne fonctionne plus, avez-vous redémarré le routeur ?
Je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour vérifier votre connexion internet.
Pour cela, répondez au second mail en privé avec vos coordonnées.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
