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Cette question a été résolue
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j'ai un portable WIKO dont je n'ai jamais été satisfait ! Je souhaite reprendre mon ancien portable, mais il ne prend pas le code PIN.
Que dois-je faire ? Merci
Bonjour Gérard,
Afin de comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Gérard,
Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion.
Le message d'erreur " code erroné " signifie que le code PIN renseigné est inexact.
Vous pouvez saisir 3 codes PIN erronés afin d'obtenir la demande du code PUK.
Ce code PUK est à retrouver sur le support plastique qui entourait la carte SIM que vous tentez d'utiliser sur le Samsung.
Il est également visible sur votre espace client. Le pas à pas pour l'obtenir sur le site est présent dans la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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