Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

bonjour je n'arrive pas à envoyer des SMS surtaxés pour faire des jeux. , comment faire ?

MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

Niveau
0
14 / 100
points

je n'arrive absolument pas à envoyer des SMS surtaxés ni faire des appels sur des jeux télé ou autre.
merci de m'aider

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8660 / 12000
points

Bonjour Maxime,
Effectivement, vous avez l'option des usages premium qui est activée sur votre ligne depuis le 23/02/2018. Cette option bloque les numéros et SMS surtaxés, les téléchargements payants et les usages vers l'international. J'ai la possibilité de la résilier si vous le souhaitez.
Par ailleurs, si vous effectuez de la consommation en hors-forfait cela restera totalement à votre charge. Suite à la désactivation de cette option, il ne sera plus possible de la réactiver. Toutefois, il vous restera l'option de blocage à 1€/mois.
Je vous invite à me faire un retour sur ce fil de discussion, si vous souhaitez la résiliation de cette option.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

MAXIME G.
MAXIME G.

MAXIME G.

Niveau
0
14 / 100
points

je veux bien résilié cette option de blocage. merci beaucoup

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8660 / 12000
points

Maxime,
Je vous confirme la résiliation de l'option des usages premium. La désactivation peut prendre entre 2h à 24h .
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?