Question en attente de réponse
demande d'information sur une possible résiliation de mobile
Bonjour,
J'ai un abonnement chez vous... et je ne suis pas du tout satisfaite.
Mon gsm (samsung J6) ne me permets pas la plupart du temps de consulter mes messages sur ma messagerie. je n'arrive pas à utiliser mon internet mobile et je suis pour 9 appels sur 10 dérangés pas des appels publicitaires dont je n'ai que faire et qui me dérangent plus que tout.
Au vu de ce nombreux inconvénient, j'aimerai connaître les modalités afin de clôturer cette ligne téléphonique quand bon me semble.
Un grand merci,
Mme normand
Réponse
Aline,
Suite à mon appel téléphonique de ce jour, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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