Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je facturée après résiliation?
J'ai envoyé un courrier de résiliation pour abonnement mobile sans engagement et j'ai reçu l'accusé de réception à la date du 29 septembre, une semaine après mon numéro a été coupé et j'ai quand même reçu une facture normale pour le mois d'octobre à la place d'une facture forfaitaire vu que je n'utilise plus vos services, c'est pourquoi je vous écris pour savoir la raison de cette facture.
Merci
Réponse
Bonjour Fatoumata,
Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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