Question en attente de réponse
sms payant non envoyé
Bonjour,
J'ai récemment souscrit à votre offre Forfait Prompto - 100Go v4 et j'ai déjà une surconsommation affichée de 0.07€ pour un SMS "envoyé au +3246022xxxx" alors que je dormais et ma ligne n'était même pas activée!!!!!!!!!! J'ai reçu un SMS à la même minute venant du 777: Bienvenue, votre messagerie a été créée pour votre numéro avec le code d'accès XXXX
Merci de faire le nécessaire,
Cordialement,
Adrien
Réponses
Bonjour,
Le numéro n'est pas dans mon répertoire et j'utilise ce téléphone depuis 2 ans et demi sans aucun soucis. D'ailleurs je ne vois même pas le message dans mes SMS =(
Cordialement,
Adrien
J'utilise Malwarebyte pour mon smartphone Android mais je n'ai jamais eu de SMS envoyés.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Adrien,
En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande.
Le message, si envoyé par l'intermédiaire d'une application, n'apparaît pas de votre journal de messages.
Le SMS ayant bien été envoyé depuis votre ligne, aucune contestation n'est possible à notre niveau.
Je vous invite à vérifier si ce genre de SMS est à nouveau envoyé depuis votre mobile et le cas échéant, à désinstaller les applications non présentes initialement sur le mobile, pour voir si cela perdure.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Donc du coup aucun soucis pendant plus de deux ans et pile le jour de mon changement d'opérateur un SMS qui part tout seul vers un numéro inconnu?
Etrange tout de même, j'aimerai vraiment connaître le contenu de ce fameux SMS que je paye!
Bonjour Adrien,
En tant qu'opérateur et par soucis de confidentialité, nos services n'ont pas accès au contenu des sms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci
-
-
