Cette question a été résolue
pourquoion me prends environ 10 euros par mois pour téléchargement alors que je n'ai rie demande merci de m enlever cela
j ai du télécharger quelque chose une fois, et depuis on me prélève 9,99 en plus tous les mois
je souhaiterais que l on m,enleve cela. merci d avance
Bonsoir Alfred,
Je constate un abonnement Gallery souscrit sur votre ligne le 28/05/2020.
Il s'agit d'un service provenant de ''DigitalGlobalPass_Veedz''.
Cette facturation de 9,99 EUR par mois, provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Sachez que ces services surtaxés sont indépendants CIC mobile.
Rassurez-vous, suite à votre demande, je viens de résilier ce téléchargement Gallery.
La prise en compte de cette suppression Gallery est immédiate.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les liens suivants : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.surmafacture.fr/
Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Moi c'est 20€ par mois qu on me prélève pareil telechargement hors forfait
Bonjour Fabrice,
L'abonnement Gallery souscrit sur votre ligne le 15/03/2019 est à ce jour résilié.
Il s'agit d'un service provenant de 'DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger''.
Ce téléchargement est de 4,99 EUR par semaine, ce qui entraîne une facturation de 20 à 25€ supplémentaire sur vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les liens suivants : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.surmafacture.fr/
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour. Je n ai jamais téléchargé le moindre jeux sur mon portable. On peut ce faire rembourser comment ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite remplacer le nom du titulaire de la ligne par celui de l'utilisateur (ma fille désormais majeure)
Bonjour, j'ai ouvert un ligne NRJ mobile à mon nom pour ma fille. Celle-ci souhaite transférer le compte à son nom. Merci de me contacter pour faire le nécessaire. cordialement, -
Telechargement gallery !
Bjr on m'a facturé deux téléchargements gallery. Je n'ai absolument rien telechargé et notamment la journée du 20 /04/24 je n'ai passé aucun appel J'ai pris des photos de mes... -
Impossible d'activer le mode international depuis 4 jour
Bonjour j'aimerais avoir un geste commercial cela fait 4 jours que je n'arrive pas à activer le mode international cela me notifié une erreur à chaque fois j'ai posé une...
-
-
