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"Vous ne pouvez pas changer de mobile car votre ligne est suspendue"
Il y a quelque mois ma ligne à été suspendue suite à un blocage des numéro surtaxés , aujourd'hui je veut changer de mobile mais quand je veux consulter la liste j'ai ce message : "Vous ne pouvez pas changer de mobile car votre ligne est suspendue"
Bonjour Samir,
Je vous confirme que cette suspension est toujours active, afin de vous permettre de mettre en place votre renouvellement mobile, la remontée est faite au service concerné, je vous invite à patienter mon retour, je reviendrai vers vous une fois cette suspension levée.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour je veut vraiment pouvoir avoir accès à la liste des smartphones d'ici le 26/10 merci de faire le nécessaire
Bonjour Samir,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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