Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je n’arrive pas à changer de mobile en location pour l’iPhone pro 12 il y a un problème technique.... lequel ?

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

Niveau
0
32 / 100
points

Je souhaite changer pour un mobile iPhone 12 pro en location mais depuis hier votre site me renvoi toujours le même message problème technique. Même si j’essaye sur iPhone 12. Cela devient pénible.

Bonjour Stéphane,

Pour être en mesure de vous renseigner je dois accéder à votre ligne.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé, pour que vous puissiez me communiquer votre numéro.

A tout de suite.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

Niveau
0
32 / 100
points

0xxxxxxxxx
Vous pouvez m'envoyer un mail : xxxxxxxxxx

Bonsoir Stéphane,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification il s'avère que l'iPhone 12 Pro n'est plus disponible en précommande, ce qui explique le message d'erreur que vous avez rencontré.

Il a été retiré de l'interface depuis.

Bonne soirée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, Merci pour ce retour, mais comme indiqué c'est identique pour l'iphone 12 qui est toujours en proposition quant à lui….

Bonjour Stéphane,

J'ai effectué sur votre ligne une simulation de changement de téléphone, je rencontre également le blocage. Celui-ci provient du fait que l'option de localisation est active sur votre mobile et cette option est bloquante.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour désactiver la localisation. https://www.assistance-mobile.com/questions/1710729-desactiver-fonction-localiser-iphone-mac-pc

Une fois ceci fait vous pourrez mettre en place le changement de mobile.

Bonne journée

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?