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Cette question a été résolue

débit internet très faible et instable

gregory B.
gregory B.

gregory B.

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Bonjour,
Nouveau client mobile depuis le 12/10, je constate que mon débit descendant est très faible (entre 10 et 20 Mbps) d'autant que je suis localisé en centre urbain d'une grande ville. Cela est très loin du débit annoncé théorique max de 100Mbps. Ce faible débit n'est pas en adéquation avec l'usage souhaité et ne correspond pas à mes attentes, donc necessitera une rétractation sous 14j si aucune solution n'est trouvée.
Dans l'attente de votre retour.

Bonjour Gregory,

Après avoir vérifié sur votre ligne, je ne constate aucune anomalie. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

AMADOU YERO B.
AMADOU YERO B.

AMADOU YERO B.

Niveau
0
11 / 100
points

Connexion est très faible

Bonjour Amadou Yero,

Après avoir vérifié sur votre ligne, je ne constate aucune anomalie. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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