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Question en attente de réponse

J'ai demandé une portabilité de numéro

GREGORY D.
GREGORY D.

GREGORY D.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour, je compte résilier mon abonnement (forfait sans engagement) chez NRJ mobile. Aussi, j'ai demandé une portabilité de numéro qui est prise en charge par mon prochain opérateur. Aussi, j'aimerai savoir comment cela se passe pour l'abonnement NRJ mobile ? Ma prochaine facturation NRJ mobile est en date du 22 de chaque mois, et ma portabilité se fera, avec l'autre operateur, le 22 octobre prochain. Serais-je rembourser si prélèvement il y a puisqu'on paie les mois à l'avance sur la facture -par ailleurs est-ce au prorata dans le cas où ma portabilité se fasse le 23- ? Cordialement.

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Grégory,

Je constate en effet qu'une portabilité est programmée sur votre numéro en date du 22/10/2020.

Lorsque votre numéro s'activera sur le réseau de votre nouvel opérateur, votre abonnement téléphonique NRJ Mobile sera simultanément résilié.

Vous recevrez, de notre part à votre domicile, la facture de clôture intégrant un remboursement au prorata du mois en cours puisque votre offre est sans engagement.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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