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Question en attente de réponse

une alerte "utilisation des données élevées " 100go de contrat. et 5go d utilisation

GHISLAINE C.
GHISLAINE C.

GHISLAINE C.

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une alerte me signale un déplacement Utilisation des données mobiles..contrat 100go ..et utilisation 5go..je ne comprends pas alerte..merci de votre réponse.. j serai avoir un conseiller en ligne ..merci

Réponse

Bonjour Ghislaine.

Je vous confirme que vous avez consommé 2.422go sur vos 100go utilisable du 14/10 au 13/11.

L'alerte doit surement provenir de votre téléphone via une notification. Je vous conseille de vérifier dans :
Paramètre > connexions > utilisation des données > cycle de facturation
Que le cycle commence le 14 de chaque mois et pas le 1.

Comme ça, votre mobile fera le bon décompte de votre consommation. Vous pouvez aussi augmenter le seuil d'alerte de votre téléphone à 90go par exemple.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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