Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Sur l'ensemble des lignes Crédit Mutuel Mobile souscrites, avec un iPhone, la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. Il faut appeler le 666 pour y avoir accès.
Est-il possible de vérifier l'origine du problème ? Car même en activant/désactivant l'option sur l'espace client, cela ne fonctionne pas...
Par ailleurs, le réseau support SFR offre un débit 4G médiocre à mon domicile et sur mon lieu de travail. Est-il possible de passer les lignes concernés sous réseau Bouygues Telecom ?
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
Bonjour Pierre-François,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Depuis l'espace client, onglet Forfait et Options, cliquer sur Gérer vos Options et Services : la messagerie vocale visuelle est-elle présente ?
Par ailleurs, il faut que votre Iphone soit 4S ou plus récent, est-ce le cas ?
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre réponse.
Bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Merci à vous deux pour votre retour et votre aide.
@Chrystelle F., je viens de répondre à votre mail, comme demandé.
Bien cordialement,
PIERRE FRANCOIS a répondu
Chrystelle a été sélectionné comme meilleur répondant
Chrystelle a répondu
Chrystelle a répondu
Jean-Philippe a répondu
PIERRE FRANCOIS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.