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Cette question a été résolue

Problème messagerie vocale visuelle et réseau

PIERRE FRANCOIS F.
PIERRE FRANCOIS F.

PIERRE FRANCOIS F.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Sur l'ensemble des lignes Crédit Mutuel Mobile souscrites, avec un iPhone, la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. Il faut appeler le 666 pour y avoir accès.

Est-il possible de vérifier l'origine du problème ? Car même en activant/désactivant l'option sur l'espace client, cela ne fonctionne pas...

Par ailleurs, le réseau support SFR offre un débit 4G médiocre à mon domicile et sur mon lieu de travail. Est-il possible de passer les lignes concernés sous réseau Bouygues Telecom ?

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre-François,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Depuis l'espace client, onglet Forfait et Options, cliquer sur Gérer vos Options et Services : la messagerie vocale visuelle est-elle présente ?
Par ailleurs, il faut que votre Iphone soit 4S ou plus récent, est-ce le cas ?

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
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Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour votre réponse.

Bonne journée,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PIERRE FRANCOIS F.
PIERRE FRANCOIS F.

PIERRE FRANCOIS F.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Merci à vous deux pour votre retour et votre aide.

@Chrystelle F., je viens de répondre à votre mail, comme demandé.

Bien cordialement,

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