Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment changer pour le réseau Orange car le numéro du support ne permet que des options limitées ?

Benjamin M.
Benjamin M.

Benjamin M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Benjamin M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour,
ma commune ne dispose que d'un débit réseau extremement faible sur les réseaux Bouygues et SFR sachant que les antennes ne sont pas à proximité.
Seuls Orange et Free disposent d'un débit correct dans mes environs, donc comment changer d'opérateur ?
Le numéro du support mobile ne propose pas d'options pour contacter un technicien.
Merci d'avance pour votre retour.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Benjamin,

Le changement de réseau est possible uniquement en cas de non-couverture avérée au domicile ou lieu de travail.
L'offre série limitée Cdiscount Mobile 200 GO est exclusivement disponible via la couverture Bouygues ou SFR (pendant la période de remise de 6 mois pas de possibilité de modifier vers Orange ).
Si votre secteur n'est pas couvert SFR ou Bouygues, vous avez également la possibilité de modifier votre offre (passage sur un abonnement classique).
Dans ce cas un technicien pourra intervenir et modifier la couverture vers Orange.
Pour connaitre les offres disponibles ou modifier votre forfait, je vous invite à suivre la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous souhaitez qu'un technicien effectue un diagnostic de connexion merci de revenir vers nous pour une mise en relation avec notre assistance technique.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution