Question en attente de réponse
Carte Sim non réceptionnée, comment faire?
Bonjour,
J'ai souscris à un forfait NRJ Mobile avec portabilité. Je n'ai pas reçu ma carte SIM pour autant la ligne est active sans pouvoir utiliser mon nouveau forfait.
J'ai appelé à de multiples reprises le service client mais les choix sont extrêmement restreints et impossible de parler à une personne!
De plus, sur votre site, aucun service de chat pour poser une question...
J'ai bien lu qu'il fallait faire une demande de renvoi de carte Sim par mail mais impossible de trouver votre adresse mail!!
Merci donc de bien vouloir me répondre et faire le nécessaire pour rapidement pouvoir utiliser mon mobile.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Regis,
Nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique mais une assistance mobile en ligne.
Merci pour votre compréhension.
Je passe en privé pour effectuer votre commande de remplacement de sim.
A tout de suite.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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