Bonjour Nicole,
Avant toute chose, je tiens à vous remercier de votre fidélité.
Vous pouvez procéder gratuitement (dans le cadre d'un premier envoi) au remplacement de votre carte SIM depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Pour cela, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Vous la recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.
Bone après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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