Question en attente de réponse
Problèmes de réseaux (probleme connu)
Bonjour,
Je viens de passer chez vous, malheureusement comme ma femme (qui viens de passer chez vous depuis 1 mois ), je reviens vers vous car mon mobile ne passe absolument pas chez moi! Je viens de vérifier, et effectivement je suis bien caller sur du SFR.... le problème c'est que SFR ici c'est de la M****.... Je viens de perdre le reseau mobile 4 fois en 10 minutes et mon portable ping entre la 4G+, la 4G et le 3G... ma batterie vien de perdre 7% en 10 minutes (7% me fait 2h en faisant des truc normalement).
Comme madame , il faudrai me passer sur le reseaux Orange s'il vous plait. (Pas Bouyguess car c'est la mlême ici....) Et ui c'est urgent car je vais pas laisser mpon portable brancher H24, je travail avec et la c'est vraiment compliqué! Merci
Réponse
Bonjour Mathieu,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro est actuellement en cours de finalisation ce qui peut expliquer les dysfonctionnements rencontrés. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile svp.
Concernant votre demande de changement de réseau, je viens de vous envoyer un mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance svp.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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