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Question en attente de réponse

Pas de reseau chez moi et sur mon lieu de travail

Claire Q.
Claire Q.

Claire Q.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Claire Q.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait chez NRJ mobile mais je capte tres tres mal chez moi et sur mon lieux de travail ( appel d'urgence uniquement )
Comment faire pour changer de reseau ?
Faut il que je change d'operateur ?

Merci d'avance

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Claire,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de réception de réseau.

Je viens de procéder à une vérification de la couverture réseau dont vous disposez, celle-ci semble optimale.

À titre d'information, le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.

Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments de réception du réseau, une analyse de votre ligne doit être effectuée par notre service technique.

Pour des raisons de confidentialité et afin de vous mettre en relation avec notre service technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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