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Question en attente de réponse

Depuis octobre impossible d'émettre ou recevoir des appels de chez moi mais pas de problème ailleurs

PATRICIA L.
PATRICIA L.

PATRICIA L.

Niveau
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Depuis mon retour de vacances début octobre je ne peux émettre recevoir des appels depuis mon domicile alors que je n'avais aucun problème avant.
Je peux téléphoner de partout sauf de chez moi

Réponse

Bonjour Patricia,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez une indisponibilité d'émettre et de recevoir des appels depuis votre domicile.

Je viens de procéder à une vérification des services réseau à votre domicile et la couverture semble bonne.

Compte tenu des éléments que vous m'énoncez, une analyse du réseau à votre domicile doit être faite avec notre équipe technique.

Pour des raisons de confidentialité et afin de vous mettre en relation avec notre équipe technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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