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Question en attente de réponse

bonjour, je viens juste de prendre mon forfait mais aucun réseau, je souhaite un changement de reseau

Bérénice B.
Bérénice B.

Bérénice B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Bérénice B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

j'aimerai avoir le réseau orange car j'habite une zone mal desservie et j'étais chez eux avant, je n'avais aucun souci de réseau.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Bérénice,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de réception de réseau.

Je viens de procéder à une vérification de la couverture réseau dont vous disposez, celle-ci semble bonne.

À titre d'information, le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.

Compte tenu des éléments que vous m'énoncez, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin d'analyser le réseau de votre ligne et vous apporter une solution.

Pour des raisons de confidentialité et afin de vous mettre en relation avec notre service technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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