Cette question a été résolue
Vous me facturez un rejet de prélèvement alors que vous n'avez jamais émis ordre de prélèvement à ma banque.
Vous devez émettre un ordre de prélèvement à ma banque avant tout prélèvement. Vous ne l'avez jamais fait alors que je vous ai envoyé mon rib.
Bonjour Salya,
Tu voulais dire, je pense "vous devez envoyer une autorisation de prélèvement à ma banque avant tout prélèvement".
Si oui, cette information est erronée. En fait, depuis bien longtemps (une dizaine d'années), le fonctionnement a changé :
- Auparavant, le client devait signer une autorisation de prélèvement, et la banque n'acceptait les prélèvements que si elle avait reçu cette autorisation de prélèvement
- Désormais, le client signe un mandat SEPA, que le créancier conserve. La banque n'en a aucune copie, car par défaut elle accepte tous les prélèvements. Et ce n'est qu'en cas de plainte du client que le créancier devra prouver à la banque qu'il est bien détenteur d'un mandat SEPA signé de son client
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Réponses
Je vous ai envoyé un mail en privé. Veuillez faire le nécessaire s'il vous plaît.
En réponse a jean Philippe, certaines banque ne fonctionnent pas comme ça, ex Fortuneo, vous devez fournir une liste avec toutes les autorisations, tout autre demande non renseignée est systématiquement rejetée. J'en ai personnellement fait les frais avec un prélèvement pour un autre opérateur téléphonique.
Bonjour Raphael et bienvenue,
Je vous remercie pour votre participation sur le site communautaire.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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