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Question en attente de réponse

Il y a une erreur dans ma dernière facture. Avec ma remise de 9€ pendant 6 mois je suis censé paye 4,99€/mois (pas 10).

Fatiha T.
Fatiha T.

Fatiha T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Pouvez vous vérifier ma dernière facture car je suis déçu de votre erreur. Jusqu'ici je vous faisais confiance et voulais être un de vos futur client fidèle.

La remise de 9€ par moi à mal été faites sur ma dernière facture : je suis sensé payer 4,99€ et non 10,09€ donc merci de me rembourser.

Je suis : Mohamed T.
txxxxxxxx@gmail.com
Mon numéro : 06xxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Mohamed,

Après analyse de votre dossier, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois.

La facture de mise en service du 04/05/2020 contient cette remise proratisée du 30/04 au 16/05, soit 17 jours.

De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 13 jours.

De mai à septembre inclus, soit 5 mois, la remise a été appliquée en totalité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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